Returns Policy
מדיניות החזרות
עודכן לאחרונה: אפריל 2026 · Last updated: April 2026
כל יצירה ביצירת אמנות שלנו נוצרת מתוך מחויבות לאיכות, ואנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. הנה מדיניות ההחזרות שלנו — ברורה ושקופה.
ציורים מקוריים
אין החזרות על ציורים מקוריים.
כל ציור מקורי הוא יצירה ייחודית וחד-פעמית — אין שתי יצירות זהות. אנחנו ממליצים לבקש תמונות נוספות, פרטים על הגדלים, ולשוחח איתנו לפני הרכישה כדי לוודא שהציור מתאים לכם.
ציור שהגיע פגום עקב המשלוח?
יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה עם תמונות של הנזק — ונמצא פתרון יחד.
פרינטים
ניתן להחלפה בלבד — לא יינתן החזר כספי — תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
- הפרינט חייב להיות באריזה המקורית המלאה
- ללא קמטים, כתמים, סימני קיפול, או כל פגם שנגרם לאחר קבלה
- לא נתלה, לא שימש לתצוגה, ולא נעשה בו כל שימוש לאחר קבלתו
- פגם שנגרם עקב המשלוח בלבד — יש לצלם ולדווח תוך 48 שעות מקבלה
⚠ לא ניתן להחליף פרינטים שהוזמנו בגודל מיוחד (הזמנת Print-on-Demand).
עלויות משלוח החזרה
פגם שנגרם על ידי הלקוח לאחר קבלה:
עלות משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח.
פגם שנגרם במהלך המשלוח (מצולם ומדווח תוך 48 שעות):
עלות משלוח ההחזרה וההחלפה — על חשבון החנות במלואו.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיך על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
שאלות? אנחנו כאן
אל תהססו לפנות אלינו — נשמח לעזור ולמצוא את הפתרון הטוב ביותר.
📧 ronigoldenbergart@gmail.comEvery piece in our collection is created with a commitment to quality. We want you to be completely satisfied with your purchase. Below is our clear and transparent returns policy.
Original Paintings
Original paintings are non-returnable.
Every original painting is a unique, one-of-a-kind work — no two are the same. We encourage you to request additional photos, size details, or a conversation with us before purchasing to ensure the painting is right for you.
Painting arrived damaged during shipping?
Please contact us within 48 hours of receiving your package with photos of the damage — and we will find a solution together.
Prints
Exchange only — no refund will be given — within 14 days of receiving your order.
- The print must be in its original, complete packaging
- No creases, stains, fold marks, or any damage caused after receipt
- Unused and unhandled since receipt
- Damage caused during shipping only — must be photographed and reported within 48 hours of receipt
⚠ Custom-sized prints (Print-on-Demand orders) cannot be exchanged.
Return Shipping Costs
Damage caused by the customer after receipt:
Return shipping costs are the customer's responsibility.
Damage caused during shipping (photographed and reported within 48 hours):
All return and replacement shipping costs are covered by us in full.
This policy does not derogate from your rights under the Israeli Consumer Protection Law, 5741-1981.
Questions? We're here.
Don't hesitate to reach out — we're happy to help find the best solution for you.
📧 ronigoldenbergart@gmail.com